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2015

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深入开展优质护理服务，不断拓展护理服务内涵

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_x000D_ 　　为了迎接市卫生局关于开展全市二级医院优质护理服务检查评价的通知，我院领导高度重视，护理部于2012年3月12日-22日在全院试点病房进行自查，至2011年2月29止，我院共开展优质服务病房4个，占全院病房57.1%。在院刊、报纸、媒体、网站等各种报道优质护理创建活动文章和展板共五十余篇，营造创建优质护理服务的良好氛围。

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_x000D_ 　　为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求和宜昌市卫生局2011年推广优质护理服务工作方案的通知，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，护理部又进一步引入患者和社会参与评价的机制，在各科室设立意见箱，公布护理部电话，深入开展住院患者满意度征询意见和出院患者电话回访延伸服务，广泛征求患者和家属意见，并将护理服务项目、服务内涵、工作标准、入出院流程、护士照片和执业证号公示上墙，做到以法执业，自觉接受患者、家属和社会监督。

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_x000D_ 护理部

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_x000D_ 2012、3、22

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