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发布时间:2020-01-17 00:00:00
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优质服务 快乐护理

  • 分类:护理天地
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  • 发布时间:2015-05-01 00:00
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优质服务 快乐护理

优抚医院门诊部 柳敏

  时光流逝,日月如梭,转眼“优质护理服务示范工程”的活动已开展两年有余,从最初的茫然,到不断探索、创新、实践到现在的初见成效。这一路走来,有惊喜,也有泪水……如今,医院的优质护理服务工作已面向全院的各个科室展开,我们门诊也不例外,在科护士长的领导下,门诊采取了一系列的措施,使病人满意度大大提高,护患关系融洽和谐。

  病人走进门诊大厅就能感觉好像到家一样,一袭飘然的白衣,一声亲切的问候,犹如一阵清凉的春风迎面走来,对不同的来者做相应的引导,井井有条,忙而不乱。随着优质护理服务的顺利开展,我们从内心真正认识到优质护理服务的重要意义。加强护理服务意识,制定服务公约和文明用语,规范护理人员的言行,突出人性化服务的主题,满足患者的需求。同时开展规范化的专科业务学习,体现专科护理特色的窗口,去护理患者和帮助患者,“患者满意度服务调查表”、“护理温馨提示卡”、“便民服务盒”、“为患者提供饮水”、“健康教育卡”等一系列服务措施成为我们门诊护理服务工作的亮点,延伸了护理工作的内涵,每当有自然灾害发生或者有生活贫困的患者时,护士们都会自发捐款捐物。我们把优质护理服务作为自己的天职和本分,把制度承诺从墙上“请”下来,让优质护理服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,用真心为患者解除病痛的折磨,让每一位患者感受到家人般温暖、亲人般呵护,赢得他们的尊重,当我们看到病人和家属送来的锦旗时,我们知道那是对我们护理工作的肯定,也是对我们辛苦劳动的安慰。我们也从中感受帮助患者的快乐,并享受着这份快乐。

  医院为社会服务,医护为患者着想,医疗让群众满意。崇高源于微小,收获来自付出。在平凡中我们奉献,在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。愿优质服务能帮助更多的人,也愿护理姐妹们快乐护理在其中。服务无止境,我们将继续开展优质护理服务活动,在今后工作中以新的姿态,创造新的业绩,展示新的面貌。用实际行动诠释护士含义,让优质护理服务之花更加绚丽绽放。

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发布时间:2020-01-19 00:00:00

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