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发布时间：2020-01-17 00:00:00

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宜昌市优抚医院“投诉热线”传来表扬声

分类：职工风采
作者：
来源：
发布时间：2017-12-22 00:00
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【概要描述】

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本网讯（通讯员熊雯田）“叮铃铃”……12月22日，宜昌市优抚医院办公室一阵急促的电话声响起，当班负责人忐忑地拿起电话，还没来得及开口，电话那头便迫不及待的说开了：“我要表扬五病区的医务人员，尤其是黄桥生主任和刘银医生，感谢他们精湛的医术和认真的态度。”

原来，电话里的老人是之前在该院精神科五病区住院的一名患者家属，经过住院期间的精心治疗，现已康复出院。老人想打电话来表示感谢，但在医院各个醒目处，他看到的只有投诉电话，所以便有了投诉热线里的赞不绝口。

老人说，五病区医务人员在工作中严肃认真，对患者和家属却又胜似亲人，总是牺牲自己的休息时间为患者进行心理疏导，及时调整治疗方案，最大限度减轻他们的痛苦。特别是黄桥生和管床医生刘银，哪怕是下班时间，不管多晚，都时刻心系患者，在第一时间接起电话，及时处理患者的不稳定情绪，从他们身上体现了优抚医院良好的医德医风。

其实，不只是他们，一直以来，宜昌市优抚医院秉承“务本求实，精诚济世”的院训，坚持以患者为中心，通过加强有效沟通和不断改进诊疗方案，竭尽所能为患者的身心康复助力。（五病区）

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