本网讯（通讯员 陈俊）9月12日上午，枝江市政协王秘书长及患者曹某两人来到宜昌市优抚医院，将一面写有“医者仁心、优抚德广”的锦旗交到医院纪委书记彭洪兴手中，感谢该院医保办工作人员及时为曹某办理慢性病门诊取药审批手续时提供的优质服务。

据了解，患者曹某是枝江政协联系的贫困户，后因到猇亭工作，将枝江医保转为宜昌市医保，到优抚医院医保窗口申报慢性病门诊报销时因资料不全，两次被退回。由于曹某家庭经济比较困难，为了尽早让患者享受报销政策，枝江政协王秘书长给该院写来一封求助信，收到求助信后，该院领导高度重视，彭洪兴批示医保办尽快协助患者办理申报审批。该院医保办立即联系曹某、市医保局了解具体情况，因涉及跨区域，需变更个人信息，经过多方协调，曹某9月份开始可以在医院正常享受慢性病门诊报销。

彭洪兴表示，优质服务是该院的服务理念，该院今后将继续在医保、收费窗口开展优质、高效服务，进一步改进工作作风、更新服务理念、倡导换位思考，优化收费窗口服务流程，提高收费窗口服务整体水平，为患者提供更加贴心的服务。（医保办）