25

2019

-

12

宜昌市优抚医院召开2019年下半年满意度测评反馈会议

作者：

本网讯（通讯员 吴瑶）为改善诊疗服务水平、总结医疗管理经验，12月19日下午，宜昌市优抚医院召开了2019年下半年医院满意度测评反馈会议，由专业医院咨询管理机构—武汉创意无限咨询策划有限公司经理刘菊花，在会上为全体干部职工通报第三方满意度调查结果及暗访报告，副院长覃松主持会议。

会上，刘菊花结合上半年测评结果，通过纵向对比和横向对比，对医院下半年满意度测评情况做详细汇报，同时对本次测评中发现的问题及收集的意见建议进行了说明反馈。通报指出，本次测评结果，全院整体满意度较上半年有进步，患者总体满意度对比上半年的分数在稳步提升，在住院和门诊两个指标的患者满意度均有进步，希望医院再接再厉。暗访报告以幻灯片形式展示，对医院暗访存在问题与亮点进行了通报。

会后，该院党委书记、院长潘智明指出，医院全体干部职工要不忘初心，牢固树立以患者为中心的服务理念，重视满意度提升工作，做好每一个环节、每一个细节，要深入开展自查自纠，围绕发现的问题，制定整改措施，切实改善患者就医就医体验，提升患者满意度。 (质控办)