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宜昌市优抚医院多措并举 让窗口服务更有温度

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发布时间:2020-01-17 00:00:00
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宜昌市优抚医院多措并举 让窗口服务更有温度

  • 分类:医院新闻
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  • 发布时间:2021-09-28 15:15
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本网讯(通讯员 刘娟)自清廉医院建设启动以来,宜昌市优抚医院收费中心结合工作实际,在窗口服务质量提升上下功夫,通过抓紧工作流程改善、创新便民服务等举措,不断增强群众就医体验感、获得感。

抓细防范措施。在挂号、收费等窗口,张贴残疾人、军人、高龄老人优先的醒目标识,设置老年人、残疾人专用窗口。除此之外,来院就诊患者70岁以上老人免收挂号费,为特殊人群大大缩短了办理时间。

抓实工作任务。严格按照工作要求,不断夯实“马上就办、加班办、办就办好”的工作作风,全面落实服务标准化。

抓好服务工作。“看精神科在一楼、心理科在二楼”……工作人员对前来挂号的人员主动引导,指引他们根据诊室编号和地面导向索引有序就诊,面对患者的咨询耐心的答疑解惑,让患者更有获得感。

该院财务科科长熊莉表示,通过落实党风廉政建设宣传教育月活动,门诊收费中心进一步规范了执业行为,提高了文明服务水平,全体工作人员的责任意识和纪律意识大大增强,积极性高涨。从暖心处做起,将清廉医院建设和为民办实事融入到服务患者的每一项具体行动中。(财务科)

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发布时间:2020-01-19 00:00:00

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