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2021

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宜昌市优抚医院多措并举 让窗口服务更有温度

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本网讯（通讯员 刘娟）自清廉医院建设启动以来，宜昌市优抚医院收费中心结合工作实际，在窗口服务质量提升上下功夫，通过抓紧工作流程改善、创新便民服务等举措，不断增强群众就医体验感、获得感。

抓细防范措施。在挂号、收费等窗口，张贴残疾人、军人、高龄老人优先的醒目标识，设置老年人、残疾人专用窗口。除此之外，来院就诊患者70岁以上老人免收挂号费，为特殊人群大大缩短了办理时间。

抓实工作任务。严格按照工作要求，不断夯实“马上就办、加班办、办就办好”的工作作风，全面落实服务标准化。

抓好服务工作。“看精神科在一楼、心理科在二楼”……工作人员对前来挂号的人员主动引导，指引他们根据诊室编号和地面导向索引有序就诊，面对患者的咨询耐心的答疑解惑，让患者更有获得感。

该院财务科科长熊莉表示，通过落实党风廉政建设宣传教育月活动，门诊收费中心进一步规范了执业行为，提高了文明服务水平，全体工作人员的责任意识和纪律意识大大增强，积极性高涨。从暖心处做起，将清廉医院建设和为民办实事融入到服务患者的每一项具体行动中。（财务科）