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发布时间：2020-01-17 00:00:00

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宜昌市优抚医院开展门诊就诊环节系统追踪

分类：医务管理
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来源：
发布时间：2018-03-14 00:00
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【概要描述】

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本网讯(通讯员黄杨梅)近日，宜昌市优抚针对门诊就诊环节存在的问题进行系统追踪。此次追踪以“医生发送医嘱，患者取药，门诊收费人员无法收费”事件为源由，系统追踪财务科、药学部、信息科、门诊部等各部门存在的问题，并重建流程形成了规范的流程。

首先，针对医院门诊就诊环节的问题进行分析，成立以质控办牵头的管理小组，确立“协调沟通机制不健全”为门诊就诊环节存在的主要问题，重点对主要问题进行了解决。然后，质控办根据工作情况，设计问卷调查，对各个部门在工作中存在的问题进行梳理汇总，并形成书面资料下发给各个科室，各科室根据本部门的问题进行分析，提出整改意见。最后，成立的临时管理小组人员在业务副院长主持下召开沟通协调会议，针对质控办梳理的问题及各部门提出的整改措施进行分析，最终形成了统一的整改措施及流程。

2016年以来，宜昌市优抚医院非常重视医疗质量的管理与改进，为了查找医院系统层面出现的问题，一直坚持每季度一次追踪检查，目前已开展追踪检查九次。通过追踪检查，不断完善医院各个层面的流程及管理，取得了良好的效果。（创建办）

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