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宜昌市优抚医院开展门诊就诊环节系统追踪

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发布时间:2020-01-17 00:00:00
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宜昌市优抚医院开展门诊就诊环节系统追踪

  • 分类:医务管理
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  • 发布时间:2018-03-14 00:00
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【概要描述】

宜昌市优抚医院开展门诊就诊环节系统追踪

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  • 分类:医务管理
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    本网讯(通讯员 黄杨梅)近日,宜昌市优抚针对门诊就诊环节存在的问题进行系统追踪。此次追踪以“医生发送医嘱,患者取药,门诊收费人员无法收费”事件为源由,系统追踪财务科、药学部、信息科、门诊部等各部门存在的问题,并重建流程形成了规范的流程。
    首先,针对医院门诊就诊环节的问题进行分析,成立以质控办牵头的管理小组,确立“协调沟通机制不健全”为门诊就诊环节存在的主要问题,重点对主要问题进行了解决。然后,质控办根据工作情况,设计问卷调查,对各个部门在工作中存在的问题进行梳理汇总,并形成书面资料下发给各个科室,各科室根据本部门的问题进行分析,提出整改意见。最后,成立的临时管理小组人员在业务副院长主持下召开沟通协调会议,针对质控办梳理的问题及各部门提出的整改措施进行分析,最终形成了统一的整改措施及流程。
    2016年以来,宜昌市优抚医院非常重视医疗质量的管理与改进,为了查找医院系统层面出现的问题,一直坚持每季度一次追踪检查,目前已开展追踪检查九次。通过追踪检查,不断完善医院各个层面的流程及管理,取得了良好的效果。(创建办)

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发布时间:2020-01-19 00:00:00

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