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本网讯(通讯员彭洪兴)今年2月以来,市优抚医院党总支为深化贯彻落实市委市政府“转作风抓落实”要求,采取公开招标的方式,聘请武汉创意无限第三方满意度测评机构对转作风情况进行督查,取得良好效果。
第三方机构采取明察暗访、电话访问、问卷调查及实地体验等多种形式,对全院各科室工作作风进行全面调查,第一阶段发现问题34个,涉及服务态度、劳动纪律、环境卫生、伙食质量等多个方面。医院针对第三方机构暗访中发现的问题,召开专题会议,制定整改措施,要求涉及到的科室和个人限期整改,并对涉及违反劳动纪律的9名干部职工分别予以行政和经济处罚。
该院党总支书记、院长杨勇表示,作风建设无小事,有很多事儿,自己习以为常,觉得不是个事儿,但患者和服务对象不满意。通过聘请第三只眼,转换视角,发现和解决问题,可以促进更好的改进工作作风,提升患者满意度。(医院办公室)
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