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2016

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宜昌市优抚医院诚信为民服务公开承诺书

作者：

为认真贯彻落实省市文明委有关推进诚信建设制度化相关文件精神，进一步提升医疗服务质量，提高患者满意度，构建互信和谐的医患关系，我们特做出以下十二项承诺，请广大市民及患者对我们的工作予以监督：

1、文明服务，礼貌待人，举止端庄，态度和蔼，不与患者争吵，同情关心和体贴患者。我们将通过强化窗口管理、开展技能培训、优化诊疗环境、创新服务方式、践行文明服务等多项举措不断提升诊疗服务水平，竭诚为您提供公开、公正、文明、高效的诊疗服务。

2、廉洁行医，遵纪守法，不以职谋私,不得向患者索吃索钱索物，不准收受患者的红包。

3、严格执行首诊负责制，不准推诿病人。

4、严格执行收费标准，不乱收费。

5、确保药品质量，不售假冒伪劣药品。

6、规范服务行为，不搭车开药、搭车检查。

7、救死扶伤，实行社会主义的人道主义精神。时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。

8、尊重患者的人格与权利，对待患者不分民族、性别、职业、地位和财产状况，都应一视同仁。

9、互学互尊，团结协作，正确处理同行间的关系。

10、开拓进取，钻研医学，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

11、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。

12、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，严格遵守保护性医疗制度，尊重患者隐私，维护患者的合法权益。

监督电话：0717-6331550

 

 

         宜昌市优抚医院

2016年5月30日