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宜昌市精神卫生中心党员发出优质服务倡议书

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发布时间:2020-01-17 00:00:00
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宜昌市精神卫生中心党员发出优质服务倡议书

  • 分类:党团园地
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2017-06-13 00:00
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【概要描述】

宜昌市精神卫生中心党员发出优质服务倡议书

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 本网讯(通讯员陈俊)“倡议所有收费员模范遵守医院优质服务规范,急病人之所急,想病人之所想!进一步提升医院窗口形象,提升服务品质!”这是宜昌市精神卫生中心收费中心组长周敏发出的承诺书。2017年以来,该收费中心以医院创三甲为契机,多举措提升服务品质,服务患者及家属。

一是增强窗口服务意识。定期组织收费人员学习相关文件,提高思想认识,倡导无私奉献精神,树立与现代医院管理相适应的窗口服务意识。

二是提高工作技能。通过学习财务基础知识,不断提高自身素质,做到业务精通,一专多能,开展同事间业务学习、交流活动,提高工作技能和效率,为患者提供准确及时的挂号、收费服务及出入院结算服务。

三是强化工作纪律。为了满足就诊患者结算需要,收费窗口实行24小时上班制,方便患者随时就诊。同时工作人员收费时做到快速、准确,交付现金时做到唱收、唱付,当面点清。上班时间不准聊天、玩手机、上网等做与工作无关的事情。

四是实行首问负责制,对第一个接受病人咨询的收费员,热情接待,对咨询的问题认真、详细做出回答或联系相关科室解答,减少病人,确保病人顺利就诊。(财务科)

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发布时间:2020-01-19 00:00:00

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