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2021

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市优抚医院积极开展“我为群众办实事”实践活动

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本网讯（通讯员 詹言）自党史学习教育开展以来，市优抚优院后勤党支部积极开展“我为群众办实事”实践活动，门诊收费窗口作为后勤党支部的一员，采取多举措为民服务办实事，深入推进中心医疗服务事业高质量发展。

一是工作作风优良。该院全体干部职工创先争优意识强，把文明创建与业务工作有机融合在一起，积极开展人性化的服务，以服务对象满意为标准，增强服务意识。结合门诊就医实际情况，为方便部分患者非工作时间就诊，第一时间开展周末节假日两人值班制，极大地解决了周末节假日挂号收费排队时间较长的问题，加快了工作效率，提高了服务品质。

二是深入开展文明礼仪教育实践活动。在门诊收费2号服务窗口，收费员拾到就诊患者医保卡和装有相关检查资料的文件袋，该收费员在第一时间查询门诊收费系统，通过之前患者留下的联系电话，主动与失主取得联系并交还物品，患者表示十分感谢。

三是服务优质高效。随着门诊量的不断上升，门诊收费室根据患者等候排队情况，当发现等候排队人数超过十人时，及时新开窗口，缩短患者等候时间。该中心增设心理科专家门诊后，窗口人员及时告知就诊患者调整后的门诊地址，为患者便捷就医提供帮助。

四是积极投身社区志愿服务。充分发挥窗口科室党员的先锋模范作用，利用休息时间下沉社区参加党员志愿者活动，开展包括电信反诈骗宣传、垃圾分类督导、垃圾分类正确投放等系列为民服务办实事活动。

该院后勤党支部书记熊莉表示，通过党史教育系列活动，引导党员发挥模范带头作用，门诊收费室进一步规范了执业行为，提高了为民服务办实事的本领，提高了文明服务水平，全体工作人员的服务意识大大增强，积极性高涨，各项工作规范、高效运转，为医院高质量发展贡献了力量。（财务科、后勤党支部）