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用心服务 与患者同行

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发布时间:2020-01-17 00:00:00
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用心服务 与患者同行

  • 分类:医院新闻
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  • 发布时间:2021-02-04 09:38
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用心服务 与患者同行

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  • 分类:医院新闻
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本网讯(通讯员 孙红云)“太谢谢你们了!让我这么快就办好了!”日前,一位脚部有些残疾的中年男子笑容满面地走进了病案室的门。这位患者三日前刚来过,准备复印其父亲住院报销资料。当时已是下班时间,工作人员吴丽红看其满脸焦急又说是从五峰赶过来的,便打开了已经锁上的办公室门,重新打开电脑为其查询办理。在办理中,因信息不全,吴丽红又打电话到处核实,终于为其办理好了全套资料,患者十分感激。这时距离下班时间已过去四十分钟。

据该院副院长覃松介绍,这样的事情其实经常发生,不管是下班时间还是节假日,如果有需要都会有工作人员及时赶到。温暖的笑脸,耐心地倾听,细致地讲解,极大提高了患者及其家属的满意度。该院通过树立工作人员“以人为本,以患者为中心”的服务理念,不断优化服务流程,将人性化的服务带到每个工作细节。对优质服务认识到位、落实到位,真正做到以患者为中心,与患者同行!(病案统计科)

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发布时间:2020-01-19 00:00:00

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