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细微之处见真情,便民服务暖人心

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发布时间:2020-01-17 00:00:00
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细微之处见真情,便民服务暖人心

  • 分类:护理天地
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2016-05-05 00:00
  • 访问量:

【概要描述】

细微之处见真情,便民服务暖人心

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  • 分类:护理天地
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    本网讯(通讯员 王康珍)“一切以病人为中心,全心全意为病人服务”是我们优质护理的服务宗旨;病人是我们的上帝,病人的事情就是我们的事情,事无具细,无大小之分,只要是能够真心合理的满足患者及家属的需求,都会给予我们说一声“谢谢”。

    门诊导医每天要接待有不同问题的患者及家属,需要得到我们的帮助,我们都会很耐心的、细致地给予合理的解答和满足,以最大限度的方便就诊患者及家属,使他们感到被尊重、被认同、被关怀和被理解,有一种亲切和安全感。

         您好,请问您有什么需求?

护士,请问有轮椅吗?我爷爷年纪大了,需要借轮椅用一用;好的,您等一下,我马上给您推过来。护士,有饮用水吗?我的女儿想喝药,没有水;好的,您等一下,我一会儿给您端来一杯热水。护士,我的奶奶头晕,能帮忙测量一下血压吗?好的,请随我到诊断室,给您奶奶监测血压。护士,今日有专家坐诊吗?有的,我帮您推荐一位专家。护士,要怎么看病?先到二号窗口挂号,再到右手第一诊室找医生就诊治疗。护士,某某医生在不在?我要找他给我的儿子复查一下病情,因之前一直是他在找他看病在;好的,我帮您联系一下,看他现在有没有时间到门诊一趟。护士,我的家人有点抑郁,应该挂什么科?请挂普号,再上五楼心理科找医生诊治。护士,你们的健康宣传资料可以拿回家去看吗?可以拿回家免费阅读,以增加精神疾病健康方面知识。护士,你们这里可以体检吗?可以做体检,先挂号,然后找医生开体检单,在二楼做体检。护士,我要到住院部三楼看一位病人,怎么走?您可以从通道出去向左拐,在住院部导医处做好登记,再上三楼二病区。

    每天诸如此类的问题不胜枚举,我们都会耐心地给予解答和合理满足,给病人及家属一个满意的交待,自己搞不懂的,不清楚的领域请示相关专业人士及上级领导给予解答,直到病人和家属满意为止。

    工作虽然很平凡,但是看到病人及家属脸上认可的笑容和满意的表情一切都是值得的;细微之处见真情,便民服务暖人心!(门诊)

 

 

 

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发布时间:2020-01-19 00:00:00

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