细微之处见真情，便民服务暖人心

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_x000D_ 本网讯（通讯员王康珍）“一切以病人为中心，全心全意为病人服务”是我们优质护理的服务宗旨；病人是我们的上帝，病人的事情就是我们的事情，事无具细，无大小之分，只要是能够真心合理的满足患者及家属的需求，都会给予我们说一声“谢谢”。

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_x000D_ 门诊导医每天要接待有不同问题的患者及家属，需要得到我们的帮助，我们都会很耐心的、细致地给予合理的解答和满足，以最大限度的方便就诊患者及家属，使他们感到被尊重、被认同、被关怀和被理解，有一种亲切和安全感。

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_x000D_ 您好，请问您有什么需求？

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_x000D_ 护士，请问有轮椅吗？我爷爷年纪大了，需要借轮椅用一用；好的，您等一下，我马上给您推过来。护士，有饮用水吗？我的女儿想喝药，没有水；好的，您等一下，我一会儿给您端来一杯热水。护士，我的奶奶头晕，能帮忙测量一下血压吗？好的，请随我到诊断室，给您奶奶监测血压。护士，今日有专家坐诊吗？有的，我帮您推荐一位专家。护士，要怎么看病？先到二号窗口挂号，再到右手第一诊室找医生就诊治疗。护士，某某医生在不在？我要找他给我的儿子复查一下病情，因之前一直是他在找他看病在；好的，我帮您联系一下，看他现在有没有时间到门诊一趟。护士，我的家人有点抑郁，应该挂什么科？请挂普号，再上五楼心理科找医生诊治。护士，你们的健康宣传资料可以拿回家去看吗？可以拿回家免费阅读，以增加精神疾病健康方面知识。护士，你们这里可以体检吗？可以做体检，先挂号，然后找医生开体检单，在二楼做体检。护士，我要到住院部三楼看一位病人，怎么走？您可以从通道出去向左拐，在住院部导医处做好登记，再上三楼二病区。

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_x000D_ 每天诸如此类的问题不胜枚举，我们都会耐心地给予解答和合理满足，给病人及家属一个满意的交待，自己搞不懂的，不清楚的领域请示相关专业人士及上级领导给予解答，直到病人和家属满意为止。

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_x000D_ 工作虽然很平凡，但是看到病人及家属脸上认可的笑容和满意的表情一切都是值得的；细微之处见真情，便民服务暖人心！（门诊）

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