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2018
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宜昌市优抚医院“四强化”改善医疗服务 优化就医软环境
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_x000D_ 本网讯（通讯员 覃新华）近日，宜昌市优抚医院功能科对照第三方公司反馈的意见，科室积极开展讨论，自查自纠，制定全面加强科室管理、改善医院环境、改造就医流程，提升服务质量，提高患者、社会和医务人员满意度。
_x000D__x000D_ 强化科室5S管理，改善就医环境体验。通过环境卫生整治、医院标识管理等，为患者提供一个整洁、舒适、安全、有序的诊疗服务环境。
_x000D__x000D_ 强化服务流程管理，改善就医等待体验。通过优化诊室布局，缩短患者移动距离；配备专人引导，缩短患者候诊时间。
_x000D__x000D_ 强化诊疗服务管理，改善就医诊疗体验。通过严格规范诊疗行为，提高医疗质量；加强门急诊管理，提高服务水平。
_x000D__x000D_ 强化医德医风建设，改善医患行医就医体验。通过加强医务人员职业道德教育，树立良好医风；建立健全规章制度，实行制度化管理；增进医患沟通，构建和谐医患关系。（功能科）