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2024
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一封特殊的表扬信
作者：
本网讯（通讯员 栾玉林）每接到12345转办件，心里都是忐忑的，又是哪个环节让患者不满意，或者是哪位医护人员让患者产生不好的体验，然而当我仔细看的时候，却出乎我的意料，是一封表扬信。
表扬信的内容很简短：“我父亲在宜昌市优抚医院综合医疗科住院治疗，觉得该科室的医生很负责任，医疗水平也很高，想给他们送锦旗。”字里行间表现的都是患者家属对医务人员工作的认可，对他们的职业精神的认可，对他们医疗业务水平的认可。
医院综合科主要收治老年痴呆症，阿尔茨海默病、血管性痴症呆以及老年性疾病，失能失智多病共存的患者、精神疾病合并严重躯体障碍患者。科室具备床旁纤维支气管镜、气管插管、呼吸支持、深静脉置管、胸腹腔穿刺等多项临床技能操作能力，具有丰富的临床诊疗经验及救治能力。2018年成立抢救室，抢救设施设备齐全，2022年2月，成立“老年痴呆门诊”，能为各种内科疾病及危重疾病提供优质的诊疗服务。
一直以来，综合科全体医务人员以病人为中心、以质量为根本，坚持以专业、优质、高效的服务，耐心、细致的为患者提供服务，给予患者细致贴心的关怀。
患者的感谢信，是对我院工作人员工作的认可，更是一份激励，白衣翩翩，纯洁不染。近年来，优抚医院紧紧围绕“党风清正、院风清朗、医风清新、行风清明”的建设目标，以“党建引廉、制度护廉、文化育廉、作风促廉、严纪督廉”为主线，着力创建“清心廉医”品牌。通过优质服务不断提升患者就医体验感，让优质服务与医患零距离。
今后，医院将继续秉承群众利益无小事的服务理念，不断优化服务流程，持续提升服务质量、精细化管理水平和患者就医体验感，把以患者为中心的服务理念落到实处。（纪检监察室）