常态化监督筑牢医德医风防线优质服务提升患者就医体验

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本网讯（通讯员栾玉林）为深入推进医德医风建设，营造风清气正的医疗环境，宜昌市优抚医院（心理医院）纪委立足监督职责，以常态化监督检查为抓手，持续对门诊等窗口科室开展纪律作风督查，推动廉洁行医、优质服务理念落地生根。

一是聚焦关键环节，实现精准监督。医院纪委围绕窗口科室工作纪律、廉洁从业准则执行及便民服务措施落实等重点内容，通过日常巡查、随机抽查、问卷调查等多种形式，构建起常态化监督体系。不仅关注医务人员的行为规范，更注重收集患者的真实感受，以问题为导向，推动科室负责人严格落实“一岗双责”，将医德医风建设融入日常管理。

二是创新服务理念，提升服务品质。监督检查坚持以患者为中心，要求医务人员牢固树立主动服务意识，全面践行“首问负责制”。在服务过程中，强调将“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”的“六心”服务理念贯穿于各个诊疗环节，通过动态调整服务资源，优化服务流程，切实提升医疗服务的人文内涵和应急处理能力。

三是监督成效显现，医患关系和谐。通过持续有力的常态化监督，窗口科室的服务规范化水平显著提升，医务人员廉洁行医、优质服务的自觉性不断增强。近期，各科室频频收到患者及家属的感谢信和口头表扬，充分体现了患者对医院服务的认可和信任。

医院将继续以常态化监督检查为抓手，持续巩固医德医风建设成果，努力打造一支技术精、服务优、作风正的医疗队伍，为患者提供更加安全、便捷、温馨的医疗服务。（纪检监察室）