筑牢医德根基提升服务内涵——宜昌市优抚医院多举措深入开展医德考评工作

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本网讯（通讯员栾玉林）为持续加强医德医风建设，构建和谐互信的医患关系，近日，宜昌市优抚医院系统化、常态化推进医德考评工作，旨在以评促优、以评促建，打造一支技术精、作风正、服务优的医疗队伍。

一是科学构建考评体系，实现评价指标“多维化”

医院建立一套涵盖优质服务、职业道德、医疗质量、廉洁行医、患者评价、社会贡献等多个维度的综合性考评指标体系。该体系不仅关注医务人员的业务能力，更将廉洁从业的执行情况、团结协作共事情况、患者满意度、人文关怀实践等软性指标纳入核心考核范围，强调了“德技双馨”的综合评价。

二是创新考评方式方法，确保考评过程“立体化”

为确保考评结果的客观性与公正性，医院采取全方位的考评方式：个人自评与科室评价相结合，引导医务人员主动反思；患者评价与社会监督相结合，通过患者满意度调查、第三方评价及“宜接就办”平台反馈等渠道，广泛收集患者与社会各界意见；职能部门日常检查与专项考核相结合，由医务、护理、人事、医保、纪检、团委等部门联合，提供职工个人日常数据。这种“立体化”的考评网络，确保了职工日常医德全方位、多角度呈现。

三是强化考评结果运用，树立奖优罚劣“风向标”

医院高度重视医德考评结果的运用，将其与医务人员的切身利益紧密挂钩：与职称晋升挂钩，将医德考评优良作为职称评聘、职务晋升的必要条件；与评优评先挂钩，医德考评良好及以上等次者，方有资格参与年度考核先进个人评选；与执纪问责挂钩，对考评结果“一般”“较差”或存在突出问题的人员，视情节给予提醒谈话、约谈、通报、限期整改等处理。通过这一系列硬性约束与激励措施，树立了“医德为先、业绩为重”的清晰导向。

四是阶段性成效显著，医德医风“润物无声”

自医德考评工作全面实施以来，医院医德医风建设取得了阶段性显著成效：服务意识明显增强，医务人员主动服务、热情服务、贴心服务的意识普遍提高，患者就医体验持续改善，医患关系日益和谐，投诉总量同比下降，患者综合满意度稳步提升，感谢信与锦旗数量显著增加；廉洁行医蔚然成风，自觉抵制行业不正之风，合理检查、合理用药、合理治疗成为医务人员的普遍共识和自觉行动。